Häufig gestellte Fragen
Benötigst du eine Hilfe bei Auswahl, Montage, Kauf oder Reklamation unserer Waren? Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn du keine Antwort auf Ihre Frage findest, kannst dich einfach an unsere Experten unter info@speedbox-tuning.com wenden.
Allgemeine Fragen
Was ist SpeedBox?
Wenn die Geschwindigkeit von 25 km/h überschritten wird, verliert das Elektrofahrrad plötzlich an Leistung. Es fühlt sich an, als ob jemand dich von hinten am Sattel festhält. Dies liegt am Geschwindigkeitsbegrenzer, der die Unterstützung des Motors ausschaltet. Wie kann man den Geschwindigkeitsbegrenzer ausschalten und ein besseres Fahrerlebnis haben? Es gibt nichts Einfacheres, als eines unserer Tuning-"Chips" SpeedBox zu kaufen und den Geschwindigkeitsbegrenzer zu deaktivieren. Ab diesem Zeitpunkt kannst du mit einer Geschwindigkeit von bis zu 50 km/h oder sogar mehr fahren - abhängig von der Frequenz deines Tretens. Das ist wirklich eine beeindruckende Geschwindigkeit!
Wie funktioniert das Tuning bei einem E-Bike?
Bei allen E-Bike-Modellen mit Mittelmotor ist ab Werk eine Geschwindigkeitsbegrenzung von 25 km/h eingestellt. Der Motor des E-Bikes schaltet sich bei dieser Geschwindigkeit ab. Mit dem SpeedBox-Chip kannst du diese Begrenzung entfernen, um eine höhere Geschwindigkeit zu erreichen und das volle Fahrerlebnis zu genießen.
Kann ich den Tuning-Chip SpeedBox selbstständig installieren?
Ja, die Installation eines Tuning-Chips in ein E-Bike ist einfach. Die Verwendung von originalen und eindeutig identifizierbaren Steckverbindern macht die SpeedBox für die Heiminstallation geeignet.
Schau dir unsere Anleitungsvideos an, die dich Schritt für Schritt durch die Installation führen. Wenn du bei etwas nicht weiterkommst, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Unser technischer Support steht dir voll zur Verfügung.
Was ist der Unterschied zwischen den Generationen SpeedBox 1.x, SpeedBox 2.x und SpeedBox 3.x?
SpeedBox 1.x ist ein Tuning-Chip, der es ermöglicht, die Geschwindigkeitsbegrenzung von E-Bikes zu verdoppeln. Auf dem Display werden keine realen Geschwindigkeitswerte angezeigt.
SpeedBox 2.x baut auf seinem Vorgänger auf und bietet eine Reihe von Verbesserungen. Dazu gehören eine uneingeschränkte Geschwindigkeit, die nur von der Trittfrequenz und der Größe des Kettenblatts abhängt, sowie die Anzeige von realen Werten (Geschwindigkeit, zurückgelegte Strecke) auf dem Display.
Die leistungsstarke dritte Generation, SpeedBox 3.x, ermöglicht eine uneingeschränkte Geschwindigkeit, zeigt reale Werte an und bietet zusätzlich die Möglichkeit, die maximale Geschwindigkeit individuell einzustellen (zum Beispiel zur Batterieschonung).
Kann ich die SpeedBox für ein E-Bike verwenden, das die Geschwindigkeit in Meilen pro Stunde misst?
Selbstverständlich. Die Funktion des SpeedBox-Tunings hängt nicht davon ab, ob du die Geschwindigkeit in km/h oder mph misst. Eine Ausnahme bilden jedoch bestimmte E-Bike-Modelle mit Yamaha PW-Motoren, bei denen wir die Verwendung von km/h empfehlen.
Kann ich SpeedBox mit S-Pedelecs verwenden, die auf eine Geschwindigkeit von 45 km/h begrenzt sind?
Ja, SpeedBox ist mit Speed Pedelecs kompatibel, die über einen Bosch-Motor verfügen. Leider ist SpeedBox nicht mit Giant Quick und Yamaha S-Pedelecs (45 km/h) kompatibel.
Funktioniert die SpeedBox im Fahrrad mit zwei Akkus?
SpeedBox-Produkte funktionieren reibungslos mit originalen Doppelbatterie-Bikes. Bei Pedelecs mit einem zweiten eingebauten Akku kann jedoch ein Problem auftreten. E-Bikes mit zusätzlicher Umrüstung sind nicht mit SpeedBox-Produkten kompatibel.
Wie schnell kann ich mit meinem E-Bike fahren? Ist die Geschwindigkeit mit SpeedBox begrenzt?
Die Geschwindigkeit hängt vom Typ des Tuning-Chips, der Größe des Kettenblatts und der Trittfrequenz ab. Mit SpeedBox 1.x Tuning ist es möglich, Geschwindigkeiten von bis zu 50 km/h zu erreichen, was das Doppelte der ursprünglichen Begrenzung ist. Bei E-Bikes mit SpeedBox 2.x und 3.x Tuning kann theoretisch eine Geschwindigkeit von bis zu 99 km/h erreicht werden, aber in der Realität kann man kurzzeitig eine maximale Geschwindigkeit von etwa 60 km/h erreichen. Mit dem Straßenmodell UrbanRush sind Geschwindigkeiten von bis zu etwa 70 km/h möglich.
Mit welcher SpeedBox kann ich die SpeedBox-App verwenden?
Die SpeedBox App kann mit allen Versionen unserer Produkte mit der Bezeichnung B.Tuning verwendet werden. Das "B" steht für Bluetooth, mit dem du die SpeedBox mit unserer App verbinden kannst.
Einkauf
So wählst du deine SpeedBox aus
Auf der Seite Einkaufsführer findest du eine Übersicht aller SpeedBox-Chips. Finde heraus, was jede SpeedBox kann, und wähle die für dich am besten geeignete aus. Verpass nicht ein beeindruckende Fahrerlebnis und sicher dich noch heute deine SpeedBox.
Wo kann ich SpeedBox kaufen?
SpeedBox kannst du in unserem E-Shop kaufen. Auf unserer Website kaufst du direkt beim Hersteller ein und wir versenden Produkte per Expresspost weltweit innerhalb von 3 Werktagen. Möchtest du nicht 3 Werktage warten, sondern die SpeedBox sofort haben? Frag eine SpeedBox im nächsten Geschäft oder bei einem Elektrofahrradservice nach. Wir beliefern mehr als 1.300 Geschäfte und Servicezentren in über 40 Ländern mit SpeedBox-Produkten.
Montage
Kann ich den SpeedBox-Tuning-Chip bei Bedarf entfernen und wieder anschließen?
Ja. Der SpeedBox-Tuning-Chip wird durch einfaches Anschließen mehrerer Stecker im Pedelec montiert. Montage und Demontage sind sehr einfach und verursachen keine destruktiven Veränderungen.
Nach dem Einbau des SpeedBox-Chips für Bosch und Erreichen einer Geschwindigkeit von 25 km / h zeigt das Display eine Geschwindigkeit von 75 km/h an.
Dies kann an einer schlechten Verdrahtung der Steckverbinder liegen. Trenn die SpeedBox und vergewisser dich, dass der Stecker mit dem Etikett des Geschwindigkeitssensorkabels nicht in die Lichtanschlüsse eingesteckt ist.
Nach der Installation des SpeedBox-Chips für GIANT wird das gesamte System nach einigen Sekunden heruntergefahren.
Anscheinend ist beim Installieren der SpeedBox ein Fehler aufgetreten. Überprüf, ob die SpeedBox versehentlich in den roten Anschluss nicht eingesteckt wurde. Wenn ja, trenn die SpeedBox und schließ sie wie angewiesen wieder an. Der rote Anschluss ist nicht für die Verbindung mit SpeedBox-Chips bestimmt.
Der SpeedBox-Tuning-Chip funktioniert nicht, nachdem er auf einem brandneuen Fahrrad installiert wurde.
Wenn du eine SpeedBox auf einem neuen Fahrrad installieren möchtest, musst du zuerst mindestens 1 Kilometer fahren. Vor der Installation des SpeedBox-Chips empfehlen wir, das Pedelec ordnungsgemäß zu testen und die Funktionsfähigkeit des Systems im Normalbetrieb zu überprüfen.
Es gibt keine Möglichkeit, die SpeedBox mit der Walk-Taste an meinem Pedelec zu aktivieren.
Einige US-Pedelecs haben keine Walk-Taste. Aus diesem Grund haben wir eine alternative Option zum Aktivieren von SpeedBox-Produkten hinzugefügt. Du kannst deine SpeedBox für Bosch einfach mit der folgenden Tastenkombination aktivieren: + - + -, SpeedBox für Yamaha kann durch kurzes Drücken der Pfeiltasten ↑ ↓ ↑ ↓ aktiviert werden.
Transport
In welche Länder senden Sie die SpeedBox?
Alle SpeedBox-Tuning-Chips werden weltweit ausgeliefert.
Was ist die Lieferzeit des SpeedBox-Chips bei Bestellung in Ihrem E-Shop?
Liefergeschwindigkeit ist unsere Priorität. Wir versenden die Ware am nächsten Tag nach Bestellung und Zahlungseingang. Die Liefergeschwindigkeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandfirma ab. Wir bieten verschiedene Transportmöglichkeiten an: Tschechische Post, DPD, DHL und PPL.
Voraussichtliche Lieferzeit:
DPD: 2-6 Werktage
DHL: maximal 3 Tage
PPL: maximal 3 Tage
Tschechische Post (Standardversand): 1-4 Wochen
Warum kann ich meine Sendung nicht verfolgen?
Nach dem Sendung des Pakets erhaltest du einen Link, um es zu verfolgen. Wenn du den Dienst der Tschechischen Post in Anspruch nimmst und die Zieladresse außerhalb der Tschechischen Republik liegt, erhält die Sendung an der Grenze eine neue Nummer und kann nach dem Überschreiten der Staatsgrenze nicht mehr zurückverfolgt werden. Wenn du für deine Sendung „Standard Shipping“ wählst, warte mindestens 4 Wochen, bevor du deine Sendung reklamierst. Wenn du dein Paket immer noch nicht erhaltest, wende dich an den technischen Support unter info@speedbox-tuning.com.
Kann ich die gekaufte Waren zurückgeben?
Gekaufte Waren kann innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgesandt werden.
Erhalte ich den vollen Betrag zurück?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn du Vorbehalte zu dem Produkt aus unserem E-Shop hast, erstatten wir den gesamten Betrag zurück. Erfahre unten, wie du die Waren zurücksenden kannst.
Was ist die Garantie für SpeedBox-Produkte?
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Daher gewähren wir auf alle in unserem E-Shop gekauften SpeedBox-Chips eine lebenslange Garantie. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte.
Wie kann ich Waren zurückgeben und umtauschen?
Wir haben einfache Anweisungen geschrieben, die die Rücksendung erleichtern.
- Kontaktier unseren Handelsvertreter unter info@speedbox-tuning.com
Gib die Bestellnummer an und beschrieb kurz dein Problem. Dank dessen werden wir wissen, dass wir ein Paket erwarten sollten. - Füg Informationen mit der Beschreibung des Mangels, der Bestellnummer und deinem Abhilfevorschlag hinzu. Wir können dir einen neuen SpeedBox-Chip zusenden oder diesen erstatten. Pack alles sorgfältig ein.
- Sende die Sendung an folgende Adresse:
Ebike Electronic s.r.o.
K Nemocnici 21
741 01 Novy Jicin Tschechien
Achtung! Die Sendung einer Reklamation an eine andere Adresse zu einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung führen kann!
Markiere die internationale Sendung als "LOW VALUE GIFT".
Behalte die Tracking-Nummer für die Rückverfolgung.
Bei Fragen wende dich bitte an info@speedbox-tuning.com. Wir werden dich gerne durch den gesamten Rückgabe- und Umtauschprozess führen.
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