Reklamation - Rückgabe und Umtausch

Betrifft nur Produkte, die in unserem Online-Shop gekauft wurden.

Wir bitten Kunden, dieses Verfahren bei der Rücksendung von Waren einzuhalten, dies beschleunigt das Reklamatiosprozess. Wenn Sie das Reklamationverfahren nicht korrekt befolgen, können wir nicht für Fehler haftbar gemacht werden.

Verfahren für die Rückgabe und den Umtausch von Waren

1. Kontaktieren Sie  den technischen Support unter info@speedbox-tuning.com, geben Sie die Bestellnummer ein und beschreiben Sie Ihr Problem.
2. Die Mitarbeiter des technischen Supports werden zunächst versuchen, das Problem für Sie zu lösen oder eine Reklamation einreichen. Es wird Ihnen ein Chiptausch oder eine Rückerstattung angeboten. Dank dieses Schritts wissen wir dann , dass wir Ihr Paket erwarten sollen.
3. Legen Sie zu der Ware eine kurze Beschreibung des Grundes der Reklamation / Rücksendung und packen Sie alles eingehend ein.
4. a) Füllen Sie dieses Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket   
                               oder
   b) oder schreiben Sie diese Information aus das Paket:

           - Empfänger:

                               Ebike Electronic s.r.o.
                               K Nemocnici 938/21
                               741 01 Novy Jicin
                               Czech Republic

          - Absender
          - Best.-Nr.
          - Artikel, Stückzahl, HS-Code
          - Information, dass es sich bei dem Inhalt des Pakets um die reklamierte Ware handelt

          Wenn das Paket nicht alle diese Informationen enthält, wird das Paket möglicherweise nicht ordnungsgemäß verzollt und es wird vom Zollamt an Sie zurückgeschickt und Ihre Reklamation            wird nicht bearbeitet.

5. Wenn der Spediteur verpflichtet ist, die Dokumente zum Zwecke des Zollverfahrens der gesendeten Sendung beizufügen / zu dokumentieren, füllen Sie die Pro-Forma-Rechnung  aus, die ausschließlich für das Zollverfahren bei Umtausch / Rückgabe von Waren bestimmt ist. Proforma ist kein Steuerdokument.

 Proforma-Rechnung zum Download hier

Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer für eine mögliche Sendungsverfolgung auf. 

Die Mitarbeiter des SpeedBox Tuning Teams stehen Ihnen unter info@speedbox-tuning.com gerne zur Verfügung und sie werden Sie gerne durch den Rückgabe- und Umtauschprozess führen.